En tant qu’interlocuteur privilégié de nos apprenants tu seras responsables des missions suivantes :
Assurer le déploiement de nos utilisateurs
Aider nos utilisateurs à résoudre les problématiques qu’ils rencontrent via nos différents canaux de communication
Améliorer les délais de réponse et la qualité de notre support
Enrichir notre base de données de réponses
Recueillir et transmettre les feedbacks des apprenants en suivant la résolution de tickets dans le respect des délais
Garantir la satisfaction de nos utilisateurs
Coordonner les échanges avec les équipes internes de DataScientest afin d’assurer une amélioration continue de nos produits
Tu seras également amené(e) à développer des projets connexes autour des problématiques suivantes :
